尊敬的董事長：
您好，我們是鄭州濱河國際新城海馬青風(fēng)公園二期業(yè)主。素聞海馬集團以“品質(zhì)海馬、中國符號”為企業(yè)愿景，數(shù)十年來海馬集團蒸蒸日上，為全社會所矚目。然而即將交房的青風(fēng)公園二期項目，卻存在嚴重銷售欺詐，業(yè)主已多次維權(quán)未果，身心俱疲，您是國內(nèi)知名企業(yè)家，如無必要，我們絕不冒然叨擾。
三年前，許多業(yè)主奔著海馬的以往的品質(zhì)、名聲以及雄厚的資金實力，果斷在濱河國際新城這個遍布眾多出色樓盤的區(qū)域選擇了海馬青風(fēng)公園二期樓盤。三年來，每位業(yè)主翹首以盼新家落成交付，時至今日，讓人大跌眼鏡的是原本參觀的樣板間落地窗，變成了半堵墻，讓人哭笑不得，無法接受。
當業(yè)主自發(fā)地前往售樓部討要說法，提出恢復(fù)原樣的訴求后，得到的說法竟然是：你們買的就是腰線層，腰線層的報批就這樣，開發(fā)商合規(guī)合法，置業(yè)顧問在銷售時的口頭承諾，一律不作數(shù)，那是銷售個人行為，與開發(fā)商無關(guān)，不服的可以起訴，別的開發(fā)商都爛尾了，我們還在施工，你們還想怎樣？隨后地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)便避而不見，并調(diào)集大量“安?！比藛T保護售樓部，以防業(yè)主再討要說法。一個有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，此時何至于成了無賴和黑社會？
那究竟銷售人員當初都做了些什么呢？一是故意隱瞞腰線層事實，在簽合同前未告知業(yè)主，部分業(yè)主在房屋落成時才知曉是腰線層；二是告知業(yè)主二期和一期的腰線一樣，將業(yè)主引至一期樓盤參觀，并承諾對腰線對通風(fēng)、采光、空間視覺等居住體驗絕無影響，實際比一期腰線高出近40公分，為密實圍墻，形如鼠洞；三是業(yè)主在得知事實后詢問自己的置業(yè)顧問，置業(yè)顧問已前后判若兩人，先是將責任推到客戶頭上，接著電話不接，微信不回，甚至把自己的客戶拉黑，簡直毫無底線。
許多業(yè)主也許一輩子就定居于此，本就因腰線層的窗戶糟心不已，然而在看到置業(yè)顧問的反應(yīng)和公司給予的答復(fù)后，更是憤懣且無奈。出了問題便一邊逃避事實一邊推卸責任絕非良策。海馬作為知名企業(yè)，絕不可因部分人的混淆視聽和蠅頭小利而失了社會擔當以及客戶的支持。望董事長明察，還客戶公道。如若置之不理，隨著工程推進，整修難度隨之提升，成本也會大幅增加，令公司陷入兩難局面，望予以重視。
青風(fēng)公園二期腰線層業(yè)主
2022年5月23日
