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萬科城一期約3436套，本次交房主要是一期3#、4#的35層高層228戶和17#—23#的6層電梯洋房226戶合計(jì)約482戶。時(shí)間是9月23日—27日，五天時(shí)間。鄭州樓市在9月23日上午分別跟隨3#和17#兩位業(yè)主進(jìn)行交房。目的是對(duì)高層和洋房的交房進(jìn)行對(duì)比。

簽到、拿號(hào)、繳費(fèi)、辦手續(xù)、交鑰匙、簽字、送禮品、拍全家福、搖獎(jiǎng)一氣呵成，整個(gè)過程20分鐘左右。在這個(gè)過程中主要有兩名工作人員陪同，一名是交房大使，穿白色上衣，主要是引導(dǎo)業(yè)主辦理各種手續(xù)，處理交房各種突發(fā)事件，比如復(fù)印身份證等；另一名是辦公人員，穿紅色上衣，主要是辦手續(xù)、收費(fèi)、交付鑰匙和禮品。（這個(gè)部分無需多說，看圖說話，萬科的服務(wù)你懂的?。?/p>

從現(xiàn)場的交付情況來看，現(xiàn)場人多但是不亂、不吵，每一個(gè)業(yè)主身邊都簇?fù)碇鴥扇齻€(gè)工作人員。現(xiàn)場提供水果十余種、糕點(diǎn)十余種，飲料居然多達(dá)六種，所以現(xiàn)場氣氛還是比較融洽的。

雅居樂國際花園本次主要是2#、3#26層高層合計(jì)約312戶，7#、8#、10#樓的11層洋房合計(jì)約124戶。交房時(shí)間是從從10月1日起開始交房。

相比萬科城，雅居樂國際花園十月一日交房就不那么美好了。當(dāng)天大風(fēng)、氣溫驟降、天空陰晴不定，搞的客戶當(dāng)日的心情也是陰晴不定，在后面會(huì)有詳細(xì)說明。

首先，先到銷售中心拿號(hào)、領(lǐng)取售樓會(huì)簽單。

銷售中心準(zhǔn)備了水果、甜品、飲料。服務(wù)還好。雖然有部分業(yè)主對(duì)于先到銷售中心拿號(hào)這種做法很不理解，為啥不在一個(gè)地方一塊辦理了，非要分兩個(gè)地方，跑來跑去的折騰人。算了，看在有點(diǎn)心吃的份上，就不要計(jì)較了。

其次，是到小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)。

小區(qū)內(nèi)的物業(yè)中心（臨時(shí)的交付中心），雖然沒有工作人員人引導(dǎo)和說明，我們還是準(zhǔn)確找到地方，當(dāng)天智商爆表，以后再也不用補(bǔ)核桃了。

這是在交房大廳門外拍到的關(guān)于本次交房的流程、收費(fèi)、裝修流程公示牌。大概是因?yàn)楫?dāng)天大風(fēng)，這幾塊牌子都倒了，所以拍攝角度是這樣的。我采訪完回家，它們依然在地上躺著，我心生憐憫，這大冷天的躺在地上多冷，怎么就沒人扶一下？

等候區(qū)等候。

?

簽到驗(yàn)證。

交費(fèi)，發(fā)《收房證明書》。

同樣是先交房再驗(yàn)房，上文提到萬科現(xiàn)場氣氛融洽，但這里卻引起了不小的爭執(zhí)，有客戶就是不愿意先辦手續(xù)，不愿意交物業(yè)費(fèi)。一名物業(yè)管理人員悄悄把業(yè)主請(qǐng)出來，單獨(dú)開綠燈，讓業(yè)主先驗(yàn)房在辦手續(xù)。這點(diǎn)還是需要點(diǎn)贊的，畢竟他們沒把自己當(dāng)老子。

再交費(fèi)，領(lǐng)取資料、鑰匙。

對(duì)于先交物業(yè)費(fèi)再驗(yàn)房的這種說法，引起業(yè)主不滿，場面一度失控。最后物業(yè)經(jīng)理妥協(xié)，同意客戶先驗(yàn)房再辦手續(xù)，場面才算控制住。

相比如萬科一對(duì)三的服務(wù)配置，雅居樂的人員配置顯然不足。現(xiàn)場業(yè)主不多，但人聲鼎沸猶如菜市場，時(shí)有小沖突發(fā)生。在萬科城客戶只要坐在一個(gè)地方不動(dòng)，就可以辦理完所有手續(xù)，在雅居樂客戶需要幾挪尊駕。因?yàn)楣ぷ魅藛T少，組織混亂，流程不清晰，客戶受冷落，煩躁不滿。但雅居樂的物業(yè)還不錯(cuò)，受氣小媳婦的本分基本做好，以低眉順眼為主，基本無大沖突。

其次，從服務(wù)人員的整體素質(zhì)來看，差別不大。只是萬科城的人員偏年輕，以剛畢業(yè)的大學(xué)生為主，這些新同學(xué)榮譽(yù)感強(qiáng)，對(duì)企業(yè)高度認(rèn)同，所以工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇。雅居樂服務(wù)團(tuán)隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)，但缺乏一點(diǎn)朝氣、一點(diǎn)真誠。

最后，就是看天氣，這個(gè)主要是拼運(yùn)氣啦。萬科城交房當(dāng)日無風(fēng)、無霾，陽光煦煦，歲月靜好，業(yè)主們個(gè)個(gè)喜笑顏開猶如游園，看哪兒哪兒都喜歡。雅居樂交房當(dāng)日氣溫驟降，大風(fēng)沙塵，天空陰晴不定，搞的業(yè)主們縮頭蓋臉，一身不爽，看哪兒那兒都不順。

離開交付大廳，坐交房專車去驗(yàn)房。這個(gè)過程中主要有兩名工作人員，一名陪驗(yàn)工程師，一名交房大使。

當(dāng)日無霾、無風(fēng)，陽光和煦，是個(gè)適合交房的日子?，F(xiàn)場布置喜慶，彩虹門、條幅、紅毯、花籃，小燈籠和彩色風(fēng)車的搭配竟也毫不違和！

綠化的喬木樹種以經(jīng)濟(jì)易活為主，灌木以冬青為主，搭配人造草坪，沒有水系，沒有主題景觀，沒有硬裝廣場，沒有景觀小品。造價(jià)不高，但勝在植物移植時(shí)間久，長勢旺，細(xì)包裝，整體效果不錯(cuò)。

在交付大廳辦理完手續(xù)，由一名工程人員陪同驗(yàn)房。

雅居樂的綠化雖然沒有燈籠和小風(fēng)車。但和萬科城的綠化相比還略勝一籌，主要是喬木的樹冠大、種類多。

不足之處就是交房倉促，現(xiàn)場包裝有待加強(qiáng)，時(shí)不時(shí)還能翻出幾塊假草皮，業(yè)主看見了得多窩火。

因?yàn)檠啪訕酚幸粭潣沁€沒有開建，導(dǎo)致洋房區(qū)域的綠化不完整，業(yè)主對(duì)此意見很大。這一棟樓延期的原因是有一條高壓線沒有移走，雅居樂解釋說，十月中旬移走。由于雅居樂之前一直承諾移走，推了很多次，所以對(duì)這樣的承諾業(yè)主們反正是不相信。

雅居樂洋房的窗外景色。（未建樓棟的施工現(xiàn)場，業(yè)主推窗看景，結(jié)果看見風(fēng)沙連天的工地，多窩火。）

萬科城洋房窗外景色。（業(yè)主隨便推開一扇窗戶都是這樣的美景頓時(shí)心曠神怡，全然忘記了窗戶開合不嚴(yán)，地磁條斷裂等等諸多問題。）

顯然，萬科城的景觀是精心準(zhǔn)備的。相比雅居樂雖然有客觀原因，但是業(yè)主們只看最終的效果。雅居樂業(yè)主當(dāng)天的心情猶豫當(dāng)天的天空陰晴不定。本來好好的心情，看見這個(gè)窗外景色是怎么也高興不起來的。

兩個(gè)項(xiàng)目高層和洋房的交房綠化標(biāo)準(zhǔn)是一致的。但從雅居樂喬木的大小和種類、硬裝部分的用材、水系、景觀中庭空間等來看，雅居樂顯然更贊一點(diǎn)。不過萬科城勝在會(huì)包裝和氛圍營造。

溫馨提醒，這些家具不屬于交房標(biāo)準(zhǔn)，今天只是道具，你懂的！

兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)高層的定位略有不同。萬科城定位青年首次置業(yè)，雅居樂定位剛需，從兩者在所在區(qū)域的售價(jià)來看，兩者客戶群特征是高度類似的。所以雅居樂的高層入戶設(shè)計(jì)檔次高于萬科城。

和萬科城6層自帶別墅氣質(zhì)的洋房相比，雅居樂的11層的小高層洋房輸在氣質(zhì)。不過流線造型把南方建筑的唯美細(xì)膩也展現(xiàn)出來了。

雖說是主流產(chǎn)品，但檔次不差。與萬科門禁相比，單看外觀完勝萬科。

單看門，雅居樂的造價(jià)略高。

兩種風(fēng)格的入戶大堂，不分伯仲。雅居樂勝在造價(jià)高，萬科城勝在洋氣。

雅居樂步梯用材不差，但施工不細(xì)致，細(xì)節(jié)不精細(xì)，就是不細(xì)。而萬科城的施工和萬科的服務(wù)一樣，細(xì)致入微，讓人不由心生好感。

電梯間。六七個(gè)人一起涌進(jìn)去，也還算寬敞。沒有吊頂，墻面面磚。

日立14人梯。型號(hào)不明。紅與黑的搭配透著喜慶和接地氣兒。

公共走廊。地磚+乳膠白墻+吊頂+欄桿+雙層中空玻璃欄板。整體設(shè)計(jì)簡潔輕快，符合萬科城高層業(yè)主定位。

樓梯間。水泥地鋪面踏板+乳膠漆墻面+塑鋼欄桿（配置簡單，勝在施工細(xì)致，清潔到位）

電梯間。有吊頂，電梯有貨梯和客梯之分。設(shè)計(jì)低調(diào)不張揚(yáng)，勝在有質(zhì)感。

日立十四人梯。型號(hào)不明。電梯業(yè)內(nèi)人士可否解析下，單看電梯，萬科PK雅居樂誰勝？

電梯都是一個(gè)牌子的，不看型號(hào)，單憑乘坐舒適度，現(xiàn)在很難分出伯仲，不過用上三年，好壞自然明了。從電梯間的裝修及用材，雅居樂絕對(duì)勝過萬科城，但萬科就是哪兒哪兒的細(xì)節(jié)都做的好。

高層入戶門，鋼制單扇+丙級(jí)（丙級(jí)入戶門讓業(yè)主情何以堪?。?/p>

洋房入戶門與高層標(biāo)準(zhǔn)一致。鋼制單扇+丙級(jí)，洋房的客戶情何以堪？

高層入戶門，實(shí)木復(fù)合+單扇。

11層洋房入戶門，實(shí)木復(fù)合子母門。

鋼制丙級(jí)入戶門和實(shí)木復(fù)合門，誰勝？

室內(nèi)照片就不對(duì)比了，雅居樂毛坯交房，對(duì)比不公平。

這個(gè)環(huán)節(jié)主要有兩個(gè)工作人員負(fù)責(zé)，一個(gè)是交房大使，一個(gè)陪驗(yàn)工程師。

進(jìn)門之前每個(gè)人都發(fā)一雙鞋套。在這里有一個(gè)小插曲，因?yàn)槲覀內(nèi)サ娜藢?shí)在太多，鞋套不夠怎么辦呢？雖然業(yè)主一直說沒事，直接進(jìn)吧。但是接下來的發(fā)生了一幕，驚呆了眾人。

沒錯(cuò)，他們穿著襪子進(jìn)去了。這是一個(gè)很小的事，雖然大家都沒說什么。但對(duì)于萬科員工的服務(wù)精神著實(shí)佩服。聊天中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些以90后、85后為主的小年輕，對(duì)工作真的很負(fù)責(zé)，全無半點(diǎn)浮躁，不得不感嘆萬科洗腦功夫不錯(cuò)，萬科的企業(yè)精神不錯(cuò)。（唉，拍磚的盡管來吧，千萬別打臉，因?yàn)檫@真不是軟文。）

這是交房標(biāo)準(zhǔn)。不說廢話直接上結(jié)果了。施工是沒有問題的，什么墻體、墻角、石膏線、踢腳線工藝都很細(xì)致，這個(gè)從圖片上一目了然。只是櫥柜、門窗的安裝有瑕疵，需要工人師傅重新調(diào)整。不過萬科解決問題神速，只需要三分鐘，一定有人來維修，直到業(yè)主滿意為止。不知道業(yè)主入住后，維修是不是也這么神速？

客廳。圣象復(fù)合地板+立邦乳膠漆

臥室。圣象復(fù)合地板+立邦乳膠漆配陰角線

和業(yè)主核算戶型尺寸。雖然驗(yàn)房還是以客戶自己看看為主，陪驗(yàn)工程師的主要工作依舊是旁觀和呼叫維修人員，但是在業(yè)主的要求下，他們還是能迅速的拿出工具配合驗(yàn)房。

臥室門。pvc覆膜木門（門的做工和漆面都很細(xì)致。但是推拉的份量太輕，檔次一般吧）

窗戶。塑鋼窗+雙層中空白玻+沒有紗窗，這個(gè)配置在同檔次的樓盤中太沒有競爭力，甚至很LOW。

窗戶是內(nèi)開，這個(gè)不確定好不好。假設(shè)你坐在你家飄窗上看書喝咖啡，雙層白玻是不遮陽、不防曬，最主要你還要時(shí)時(shí)提防內(nèi)開的窗戶打到頭。

廚房。鋁扣板吊頂+歐神諾墻磚和地磚+pvc覆膜木門。工藝和施工很細(xì)致。門的份量太輕，沒手感，勝在外觀不錯(cuò)。

特別提出生活陽臺(tái)上水和下水的管道接口的處理有點(diǎn)問題，如果安放洗衣機(jī)會(huì)很麻煩。

陽臺(tái)。地磚+混凝土+鋁合金玻璃欄板

衛(wèi)生間。鋁扣板吊頂+歐神諾墻磚和蒙娜麗莎地磚（傻傻分不清）+科勒馬桶+摩恩五金

鞋柜。做工細(xì)致，用料一般。

飄窗。塑鋼窗+大理石臺(tái)面

彩色可視對(duì)講機(jī)（沒辦法試驗(yàn)，所以智能之處不知道。據(jù)已經(jīng)入住的業(yè)主反饋說，現(xiàn)在還沒什么用，因?yàn)槿胱÷蕵O低，還沒有開通門禁系統(tǒng)。在萬科城那么偏僻的地方?jīng)]有門禁系統(tǒng)真的是很不安全。）

臥室緊急報(bào)警按鈕（可視對(duì)講+緊急警報(bào)按鈕就是智能化系統(tǒng)的全部了）

新風(fēng)系統(tǒng)。手動(dòng)進(jìn)風(fēng)口。這種所謂的新風(fēng)系統(tǒng)是新風(fēng)系統(tǒng)里面最基本的一種，有和沒有區(qū)別不大，只是個(gè)噱頭而已。

科勒馬桶

摩恩五金

方太廚具

圣象復(fù)合地板

以上都與交房標(biāo)準(zhǔn)一致。

驗(yàn)房之后，在這份表上由工作人員簽字確認(rèn)，即可移交工作了。

最后一步是去參觀拎包入住樣板間。

這次我沒有對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行核實(shí)，因?yàn)楸阋藥资畨K錢也不值當(dāng)費(fèi)力氣。如果你確實(shí)很忙不想費(fèi)事挑選家具，可以在樣板間選擇。從商家的來說，品牌都不錯(cuò)，價(jià)格也OK，萬科物業(yè)猶如支付寶，你先把錢打給萬科物業(yè)，等你的家具到位，你檢查各個(gè)方面都滿意，再由萬科物業(yè)把錢支付給商家，如果不滿意可以退換貨，主動(dòng)權(quán)在自己手里。這是購物合同，有興趣的可以參看下。

萬科為了拎包入住這個(gè)環(huán)節(jié)也是狠下功夫了，不過業(yè)主們的熱情并不是很高。如果說精裝房是未來房地產(chǎn)的一個(gè)發(fā)展方向，這何嘗不是呢？我們希望更多的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)駐鄭州，為鄭州房地產(chǎn)市場帶來更好的產(chǎn)品，更多的創(chuàng)新，讓冥頑不化的開發(fā)商和垃圾項(xiàng)目無立足之地。

以下是超過交房標(biāo)注的部分。大理石進(jìn)門石，在交房標(biāo)準(zhǔn)中沒有提到玄關(guān)部門地面的處理，結(jié)果就是這么一小條的大理石，這張照片是在洋房拍的，我們一方面佩服萬科的成本控制，一邊感嘆高層的業(yè)主還不曉得有沒有呢？

1.萬科本次交房依然是先交房再驗(yàn)房。雖然萬科在國內(nèi)有先驗(yàn)房再交房的案例，但是在河南，還沒有！雖然業(yè)主們沒有對(duì)此提出異議，這次也不再討論萬科到底是樓市開拓者還是小跟班。（因?yàn)橛懻擄@然沒有卵用的），可是萬科能不能對(duì)自己的精裝修有點(diǎn)信心，就讓客戶先驗(yàn)房，再交房，行不行？

2.萬科本次交房工作人員100人左右，其中包括物業(yè)人員、維保人員、陪驗(yàn)工程師、清潔人員、保安、后勤等。這樣的交房配置并沒有驚喜給我們。不過這已經(jīng)甩大部分開發(fā)商幾條大街了。只是你自己就不要求上進(jìn)嗎？

3.萬科本次交房的所有交房標(biāo)準(zhǔn)與銷售合同高度一致。不過合同中沒有標(biāo)明品牌的型號(hào)。除入戶門上留有丙級(jí)及產(chǎn)品型號(hào)之外，其它的都只能靠手摸和眼看了。單看洋房如楚宮細(xì)腰般纖細(xì)的過門石，就可以知道萬科成本控制的嚴(yán)謹(jǐn)了。

不過同區(qū)域恒大?翡翠華庭今年面世時(shí)，作為同是精裝修項(xiàng)目的最直接的競爭對(duì)手，萬科城銷售中心對(duì)外放風(fēng)說萬科精裝堪比恒大1500元的精裝修。不知道恒大的人看到之后會(huì)說什么。以萬科在西四環(huán)外的地理位置，比當(dāng)時(shí)四環(huán)內(nèi)高新區(qū)成熟地段地鐵盤高出1000元每平不止，再計(jì)算上萬科統(tǒng)一采購裝修的打包價(jià)，倒推一下萬科的精裝若貨真價(jià)實(shí)怎么也不該低于800元每平米吧。

也許有人會(huì)說萬科的品牌溢價(jià)和服務(wù)怎么也值500元每平米吧？這也是實(shí)話，不過若不是萬科的品牌和服務(wù)，誰去那地方買房子，地價(jià)便宜，配套基本無。

萬科的精裝到底是多少錢一平米，懂行的人大概估一下也就心里有數(shù)了。銷售部倒是統(tǒng)一了口徑：萬科是全裝修不是精裝修。

所以單看塑鋼窗+丙級(jí)入戶門+沒有啥份量的PVC覆膜戶內(nèi)門+有沒有都行的新風(fēng)系統(tǒng)+有點(diǎn)智障的智能系統(tǒng)+馬桶、五金都是最基本款，質(zhì)量還行，但你想多有質(zhì)感、多有超值，確實(shí)沒有。

4.萬科本次交房的景觀綠化也是基本款，對(duì)于高層的業(yè)主尚可接受。不過洋房的業(yè)主多少覺得有點(diǎn)太經(jīng)濟(jì)。（從高層俯瞰洋房區(qū)域。洋房被圍在眾多35層的高層樓棟中間，自帶“釘子戶”的優(yōu)越氣質(zhì)。）

5.萬科本次洋房和高層的交房標(biāo)準(zhǔn)是一致的，除了個(gè)別項(xiàng)目略有區(qū)別，基本上都是一樣的?？?cè)滩蛔∠胍賳乱槐椋粯拥乃茕摯?、丙?jí)門、PVC覆膜木門??????只是我心心念念記得你口口聲聲說萬科城是你在鄭州獨(dú)立操盤的第一項(xiàng)目，萬科城一定會(huì)不一樣，有什么不一樣的？除了成本控制的更精細(xì)了！@萬科

我們不能說萬科不好。說它表里不一，本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)約束。不過值與不值不是一個(gè)問題，服務(wù)好不好很重要。好吧我們來看雅居樂。

交房標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)墻和頂棚，雙飛粉飾面。

因?yàn)榕P室和客廳的墻面經(jīng)過雙飛飾面，用驗(yàn)房工具不能檢查出是否有空鼓和裂縫。@雅居樂你是不是故意的？

從施工工藝來看：粗糙，略有不平，地腳勾縫銜接不到位，有填充物裸露，所以業(yè)主也不敢奢望墻體質(zhì)量有多好。

廚房水泥砂漿墻面。

水泥砂漿沙質(zhì)粗糙，用手一摸呼呼往下掉渣子。在廚房和衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)多處空鼓和開裂。

從現(xiàn)場的施工來看，衛(wèi)生間和廚房的砂漿的沙質(zhì)粗糙，用手一摸呼呼的往下掉。通過空鼓檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)多處空鼓和裂紋，雖然開發(fā)商在自檢的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)過修補(bǔ)，但是效果不明顯。

因?yàn)榕P室和客廳的墻面經(jīng)過雙飛飾面，用驗(yàn)房工具已經(jīng)不能檢查出是否有空鼓和裂縫。不過從施工工藝來看：粗糙，略有不平，地腳勾縫銜接不到位，有填充物裸露，所以其它內(nèi)墻施工質(zhì)量也不抱太好期望。只是白灰拂面，看不到罷了。

斷橋鋁+雙層中空玻璃（內(nèi)開，無窗紗），相比萬科城的塑鋼窗，雅居樂的造價(jià)要高于萬科城。

這是洗衣機(jī)的進(jìn)水口，出水口在陽臺(tái)的另一邊。將來業(yè)主裝修少不了要花幾百塊走管線。這事說小也小，說大也大。業(yè)主因?yàn)檫@個(gè)事情把雅居樂批評(píng)一通。認(rèn)為雅居樂就沒有尊重客戶，產(chǎn)品細(xì)節(jié)做的太差。

同樣的事情也發(fā)生在萬科城。兩扇窗戶打架。業(yè)主哈哈一笑了之。沒辦法，因?yàn)槿f科服務(wù)好。

1.雅居樂也完全符合交房標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場看其實(shí)也沒有大毛病，細(xì)節(jié)處理的太粗糙、水泥砂漿檔次太差，一般業(yè)主都能看出來，這點(diǎn)不如萬科，用材不好，做工細(xì)點(diǎn)彌補(bǔ)。

2.功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不到位，沒有發(fā)揮南方建筑人性化的設(shè)計(jì)優(yōu)勢，被鄭州不靠譜的傻、大、粗開發(fā)商傳染了，直接拜了山頭，入鄉(xiāng)隨俗了。比如洗衣機(jī)上水下水不在一處這種問題。比如地暖回路太少，據(jù)說95㎡的戶型只有兩個(gè)地暖回路，雖然鄭州冬天沒有東北冷，但是這回路也太少了吧？

3、從景觀、綠化、入戶、門窗的對(duì)比，雅居樂無論從哪一方面都不輸萬科城，甚至略勝一籌。和當(dāng)初買萬科城的業(yè)主一樣，很多業(yè)主都是沖著雅居樂上市名企的品牌買的，但在交房當(dāng)天直接粉轉(zhuǎn)黑。單從交房來看，無論從人員配置、組織協(xié)調(diào)、氛圍包裝還是服務(wù)，萬科城都甩雅居樂幾條大街。同是成立于90年代初期，萬科從里到內(nèi)都煥發(fā)著朝氣和活力，而雅居樂卻沒讓業(yè)主們看見上市名企的的厚重和風(fēng)骨。

（完）