關(guān)于3號樓相關(guān)問題的情況反映
鄭州康橋房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司：
康橋金域上郡五期交房在即，但目前業(yè)主們沒有沉浸在收房的喜悅當中，反而因為一些問題很鬧心。今天我們向貴公司反映幾個問題，希望得到公司積極正面的回復(fù)。具體訴求如下：
一、關(guān)于售樓期間“兩樓六戶”“兩梯八戶”虛假宣傳問題。當初購房時，銷售幾乎眾口一詞：“3號樓分南北兩個單元，南邊為兩樓六戶，北邊為兩樓八戶，中間用防火門隔開”（有錄音和置業(yè)計劃書為證）?，F(xiàn)在就要交房了，卻發(fā)現(xiàn)沒有安裝防火門，讓我們業(yè)主深深地懷疑是不是當初根本就沒有設(shè)計這個防火門，只是為了賣房子制造的噱頭。類似問題不只個別業(yè)主遇到，3號樓業(yè)主幾乎都有這樣的共同遭遇?！断M者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》）第八條對此有明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品真實情況的權(quán)利?？禈蛏嫦犹摷傩麄?，侵害了3號樓業(yè)主對該樓結(jié)構(gòu)、規(guī)格、功能的知情權(quán)。
二、未盡到“四梯十四戶”告知義務(wù)的問題?！断ā返诙畻l規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品的質(zhì)量、性能、用途等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。也就是說，你們在出售3號樓時，有義務(wù)向每位購房者說明該棟樓的具體結(jié)構(gòu)，而不是采取隱瞞、回避、模糊等手法將消費者一步步帶入設(shè)計好的程序套路。據(jù)說你們現(xiàn)在的統(tǒng)一回復(fù)口徑是：當初大廳有模型，同時購房合同上也沒有關(guān)于幾單元的約定。的確，從購房合同上找不出什么破綻，也或許置業(yè)顧問給部分業(yè)主看過什么圖紙或模型，但這些都不能代替公司應(yīng)當履行的告知義務(wù)?！断ā返诙鶙l規(guī)定：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品的數(shù)量和質(zhì)量……等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。那么請問，單元房變“筒子樓”算不算與購房者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容？貴公司應(yīng)不應(yīng)該提前告知購房人“四梯十四戶”的真實情況？怎樣才能叫做以顯著方式提請消費者注意？相反，你們采取格式合同，在房屋信息對你們單向透明，消費者不知情或沒有意識到的情況下，逐一完成簽約。每個簽約過程都不超過半小時，全程由專業(yè)人員告訴購房人在哪里簽名、按手印，根本談不上也不存在告知與購房人有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。你們用格式條款誘使消費者“就范”，是故意不履行告知義務(wù)的行為。
此外，《最高院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定：商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當視為合同內(nèi)容，當事人違反的，應(yīng)當承擔違約責任。貴公司關(guān)于3號樓兩樓六戶、兩樓八戶的宣傳，對合同訂立及房屋價格顯然具有重大影響，應(yīng)當視為要約，如果違反就應(yīng)當承擔違約責任。
三、對貴公司違規(guī)銷售行為的糾正意見?！断ā返谑畻l規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件?？禈蜃寴I(yè)主拿單元樓的價格買下“筒子樓”，顯然違反了公平交易原則，侵害了消費者公平交易的權(quán)利?！断ā返谑粭l還規(guī)定：消費者因購買、使用商品受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。綜上所述，我們3號樓全體業(yè)主的合法權(quán)益已經(jīng)受到嚴重侵害，現(xiàn)鄭重提請康橋地產(chǎn)公司糾正違法銷售行為及其造成的損失。要求貴公司為3號樓加裝消防門（位于南六戶與北八戶交界處），或依據(jù)市場評估價格雙倍賠償業(yè)主購買該樓后的利益損失（即單元樓與筒子樓市場差價，可委托第三方評估公司評估）。
我相信，康橋地產(chǎn)是一家重品牌、有責任感企業(yè)，“防火門”等事件只是個例。我們業(yè)主也正是看中康橋品牌才決定以高于當時市場價1000多元的價格購買金域上郡5期的房子，希望貴公司不要再讓廣大業(yè)主失望?？禈蜻€要成長發(fā)展，希望因為這個事件影響貴公司的企業(yè)形象。
當然，如果我們正當合法的訴求得不到貴公司重視，廣大業(yè)主將采取向工商行政部門投訴乃至民事訴訟途徑來維權(quán)。部分業(yè)主可能會采取集體上訪、向相關(guān)媒體反映（小莉幫忙、民生大參考、南方周末等）、自媒體發(fā)布等形式，維護自身權(quán)益。但這些維權(quán)措施都是大家不愿意使用的，產(chǎn)生的影響和后果也是不可逆的，希望不至于走到這一步。
康橋金域上郡5期3號樓全體業(yè)主
2016年4月21日
