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理想主義者的隕落！

發(fā)表時(shí)間：2021-05-21 作者：十一俠來源：米宅<原米宅米宅>

1

正在趕稿的過程中，一個(gè)消息被發(fā)到了編輯部群里。

左暉去世了。

震驚，非常震驚。又一個(gè)中國(guó)商業(yè)界的理想主義者消逝了！

左暉出生于1971年1月，今年剛剛50歲。

作為地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，左暉一直都是我認(rèn)為最牛的企業(yè)家之一。

他牛在哪里？

他創(chuàng)辦的鏈家，是中國(guó)少有的，具備管理是10萬+員工團(tuán)隊(duì)能力的公司。

對(duì)于一個(gè)寫作者來說，想寫一篇10萬+的稿子你都不知道有多難；但是他管理的卻是10萬+的人。

并且他讓這10萬+人不僅僅是在一切合作，并且還是在背靠背地合作。在打仗的時(shí)候，能把自己后背給別人的誰什么人？毋庸置疑，是自己的兄弟，是戰(zhàn)友。

但是，一個(gè)做地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈下游的服務(wù)型企業(yè)，左暉卻能讓這么多人產(chǎn)生信任感，能夠進(jìn)行通力協(xié)作，左暉是如何做到這些的？

騰訊的馬化騰說，左暉是線下打敗線上的標(biāo)桿人物。

商業(yè)的大趨勢(shì)，讓一切都在互聯(lián)網(wǎng)化。但是一家傳統(tǒng)的線下中介機(jī)構(gòu)，不僅沒有被互聯(lián)網(wǎng)入侵、顛覆，還反攻線上，成功逆序，最終成為了行業(yè)老大。

58同城的姚勁波公開懟貝殼的時(shí)候，我們就已經(jīng)知道，這個(gè)行業(yè)，誰才是最無法撼動(dòng)的那一個(gè)人了。

最總要的是，在將鏈家做到行業(yè)老大的時(shí)候，他開始思考更為深度的東西。鏈家太小了，他思考的是整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，和未來所能達(dá)到的邊界。

最終，他從自營(yíng)業(yè)務(wù)為主的鏈家，脫變成一家平臺(tái)型公司貝殼。這里面的挑戰(zhàn)在于，這是一個(gè)無比艱難的事。

自己動(dòng)手服務(wù)消費(fèi)者，一切都是可控的。但是貝殼卻是將自己變成了服務(wù)其他人，進(jìn)而來服務(wù)業(yè)消費(fèi)者，重要的是要全力保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

但是，這都不是問題，作為一個(gè)企業(yè)家，左暉最常說的一句話是，做“難而正確的事”。

那么什么是難而正確的事？

芒格說世界上的事分三類，正確的、錯(cuò)誤的、太難的，我們一定要做正確的事，剩下的事不用干。

左暉的難，是這個(gè)難么？

左暉說不是。芒格的太難是說目標(biāo)過于有挑戰(zhàn)性，而貝殼所謂的難，主要是兩個(gè)維度的狀況:

第一是，你要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果不創(chuàng)造價(jià)值，僅僅獲得結(jié)果沒什么意義；

第二是，你在選擇路徑的時(shí)候，要選難的路。

左暉覺得戰(zhàn)略是一個(gè)確定地點(diǎn)的事情，首先你要知道A在哪兒。很多人描述不清楚A在哪兒，就是今天你到底在哪兒是不知道的，當(dāng)然就說不清楚B了。

確定了地點(diǎn)之后，有無數(shù)條路可以過去。在選擇路徑的時(shí)候，有容易的路，有難的路，貝殼要選擇難的路。

事實(shí)已經(jīng)證明，難的路更容易成功。

2

為什么會(huì)這樣說？難的路為什么更容易成功？

海明威在論文學(xué)創(chuàng)作時(shí)候，有一個(gè)理論叫做冰山理論，說的是你在小說里看到的文字，只是整個(gè)故事里的一角，水面下有著龐大的支撐。

在我看來，這個(gè)理論完全可以移植給貝殼，一點(diǎn)都不違和。

在貝殼成功的背后，是很多你所看不到的努力和改變。

比如說，通過貝殼買過房子的人，都會(huì)認(rèn)為貝殼的服務(wù)很好。

這甚至打破了一個(gè)固有的民眾認(rèn)知概念：房產(chǎn)中介就是坑蒙拐騙。

這背后，則是貝殼對(duì)中介行業(yè)，以及對(duì)中介的輸出終端——門店的重新定義。

貝殼重塑了門店的定義，將門店做成了人店。

一直以來，我們?cè)谟懻摱址恐薪榈臅r(shí)候，會(huì)有幾個(gè)固有的印象：

第一，中介很會(huì)忽悠；

第二，為了促成交拿傭金連哄帶騙；

第三，人走茶涼。

換句話說，就是極度的不信任感。

這是什么原因造成的呢？是因?yàn)榱鲃?dòng)性。

正是二手房門店經(jīng)紀(jì)人極強(qiáng)的流動(dòng)性，帶來了經(jīng)紀(jì)人責(zé)任感缺失、職業(yè)道德缺失，最終形成負(fù)反饋。

可以說，自有門店以來，這就是行業(yè)的通病。

那么，貝殼的顛覆性在哪里呢？

就是打破門店魔咒，做人店。

門店→人店，一字之差，卻有著天壤之別。

門店經(jīng)營(yíng)的是店本身，經(jīng)紀(jì)人附庸于門店，流動(dòng)再大也無所謂；

而人店，則是經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化。

貝殼要做的是經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化和門店的長(zhǎng)期規(guī)劃，這也是貝殼長(zhǎng)期主義的基礎(chǔ)。

左暉說，未來這個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是基因戰(zhàn)，是基因的競(jìng)爭(zhēng)。什么基因？就是長(zhǎng)期主義和短期主義基因的競(jìng)爭(zhēng)。

消費(fèi)者希望這個(gè)行業(yè)，就是給我服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人是比較成熟的，相對(duì)來說比較有經(jīng)驗(yàn)；能夠把我當(dāng)成客戶而不是獵物。

消費(fèi)者需要這樣的經(jīng)紀(jì)人。

貝殼要做的，就是找到這樣的經(jīng)紀(jì)人，并且把它們匯集到自己門店里。

重塑交易和銷售過程的傭金分配規(guī)則，讓經(jīng)紀(jì)人可以有尊嚴(yán)，愿意把經(jīng)紀(jì)人作為一個(gè)長(zhǎng)期職業(yè)。

所以，經(jīng)紀(jì)人、店長(zhǎng)的職業(yè)化和專業(yè)化，以及在這些條件下的服務(wù)最優(yōu)化，就是貝殼一直在做的事。

而不管是經(jīng)紀(jì)人的長(zhǎng)期主義，以及全部真房源真數(shù)據(jù)、堅(jiān)決杜絕內(nèi)部員工受賄。

這些問題其實(shí)是一個(gè)共性的問題，解決客戶的安全感。

只有建立了安全感，才可能會(huì)誕生信任。

所以，最終這一切都會(huì)給自己帶來正向的反饋。

這就是商業(yè)的成功，企業(yè)的成功。

左暉說，我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活。

這就是難而正確的事。

3

但是，貝殼的成功注定會(huì)觸動(dòng)很多人的利益，也會(huì)被很多人誤解，甚至詛咒。

姚勁波的公開懟貝殼，就是一個(gè)很好的案例。

但是，左暉說，他對(duì)其他公司如何競(jìng)爭(zhēng)沒有任何興趣，他關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使組織進(jìn)步，組織成長(zhǎng)可以為用戶提供更多的價(jià)值。

還有就是，在左暉的訃告出來后，被瘋狂的刷屏了。但是，我們看到的言論卻是這樣的：

對(duì)于這些，我們能說什么呢？

我只是想到了王石。

就在所有人都只記得紅燒肉的時(shí)候，又有誰記得，他給中國(guó)商業(yè)留下了一家最干凈、管理制度也最現(xiàn)代化的企業(yè)。甚至為此不惜放棄控股權(quán)，導(dǎo)致自己被踢出局。

還有左暉。

我們不說別的，我只知道，如果不是因?yàn)樽髸煛⒁驗(yàn)樨悮?，房地產(chǎn)下游的營(yíng)銷和服務(wù)行業(yè)，將一直是一個(gè)充滿貓膩、毫無信任感、蠻荒、雜亂、無序的情狀。

是貝殼帶來了信任感、安全感，以及從業(yè)者的尊嚴(yán)，進(jìn)而重塑了整個(gè)行業(yè)。

最后的最后，我想說的是，一定要愛惜自己的身體，一定要多關(guān)注家人和親人的身體健康。

這個(gè)世界上，可以讓你后悔的事有很多，但只有這些，從來都讓你來不及后悔，也一點(diǎn)都不會(huì)給你后悔的機(jī)會(huì)！

一定要敬畏生命！

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5月份城市調(diào)研文章預(yù)告：重慶、西安、長(zhǎng)沙、無錫、天津......關(guān)注米宅，敬請(qǐng)期待！

（完）

責(zé)任編輯：raojunling

標(biāo)簽: 貝殼

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