成長型房企也有自己的打法，對于規(guī)模優(yōu)勢的欠缺，成長型房企可通過瞄準某一群體，對產(chǎn)品精雕細琢來彌補。打法小眾，卻能夠令人心曠神怡。因為處處細節(jié)均是對品質與品牌的充分展示，而如何通過細節(jié)催化出客戶的忠誠度，就不得不提到一匹黑馬——融僑。
在福州，融僑住宅的市民推薦/重購率一度超過75%，在當?shù)鼐陀小耙徊咳趦S史，半座福州城
”的傳說。在今年上半年，融僑福州區(qū)域還獲得了大福州（五區(qū)+閩侯）商品住宅銷售冠軍，及2017年中國城市居民居住忠誠度福州榜首，被評為福州產(chǎn)品溢價率最高的品牌房企。
如何擁有如此高的忠誠度，融僑的核心理念是用心，主要打法落在以下五點。
堅持深耕——為營造細節(jié)創(chuàng)造條件。作為一家已有28年發(fā)展歷史的企業(yè)，融僑并沒有選擇大規(guī)模擴張的道路，而是沉心靜氣，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用沉淀的力量做好“城市生活化服務商”的角色。
在對城市的布局上，融僑根據(jù)國家發(fā)布的全國房價排名，將80%的布局放在全國漲幅前20的核心城市。到目前為止，融僑進行深耕的城市僅10多個，但都是房價漲幅迅速的“優(yōu)質城市”。
另一方面，在地塊的選擇上面，融僑的選擇以城市中心區(qū)域、政策高地、價值洼地、特色的城市潛力地段，或是帶有自然山水條件、天生麗質的區(qū)域為主，這也使融僑的房子一上市就被搶購一空。
接地氣——將細節(jié)落在業(yè)主的身份識別，營造有人情味的社區(qū)。一方面，融僑巧借融僑物業(yè)自營的社區(qū)果蔬和短途游服務，將有機果蔬配送到戶，每年夏天都會為業(yè)主提供果園直供的水果，在初春組織“茶文化節(jié)”，于田園山巒間采茶品茗，接地氣的同時又將融僑物業(yè)O2Ｏ社區(qū)服務融入其中。
另一方面，賦予客戶與業(yè)主尊貴的身份識別，在全國接力舉行“融府家宴”，形成品牌化客戶尊享宴，就在今年初，家宴升級為SVIP晚宴，從全國15萬業(yè)主家庭中票選出至尊級業(yè)主并授予獎項榮譽。
圖：融僑集團品牌SVIP客戶尊享晚宴
業(yè)主服務經(jīng)營的同時，深耕城市才是房地產(chǎn)開發(fā)的本質。在《成都》爆火之后，融僑推出了“城市之歌”系列，南京的《山陰路的夏天》，廈門的《廈門真美》，鄭州的《鄭州，鄭州》，武漢的《漢陽門花園》……每一篇都像游記，不僅讓觀者想去到那個城市，更彰顯了融僑對每一座城市深刻的了解。
社群鏈接——充分培育業(yè)主興趣社群，提供服務支持和展示平臺。比如，幼兒親子家庭可參加融僑“媽媽故事會”，由媽媽團定期帶著孩子們排練話劇，參加林文鏡慈善基金會的義工行動；挑戰(zhàn)自我的年輕人，可加入融僑“哈雷騎士俱樂部”，在騎行中追尋夢想；安享晚年的銀發(fā)老人，可參加老年協(xié)會組織的廣場舞隊、太極拳隊、時裝隊及飛哥合唱團。
社會責任感——將社區(qū)與社會相連接。融僑全國公益植樹連續(xù)舉辦7屆，累計在線上吸引超5萬人參加挑戰(zhàn)、線下超6000組家庭植樹；抓準城市人群對“文化、藝術、康體”的追求，融僑品牌運營的品牌化活動深受市民與業(yè)主歡迎。融僑文化劇場連續(xù)8年，堅持引入國內外頂級藝術團體，為城市、社區(qū)、市民帶來藝術饕餮；融僑公益性藝術展覽空間，年年6場展覽推動了城市的文化事業(yè)；連續(xù)四屆助力世界沙灘排球巡回賽“融僑杯”福州公開賽，宣傳健康與運動理念。
圖：2017融僑千人公益植樹行，累計在全國栽植融僑林近千畝
圖：融僑文化劇場2017年特別版——兒童劇全國巡演
好產(chǎn)品與好服務——細節(jié)的最終落腳點。融僑通過對產(chǎn)品和服務的打造，將品牌的塑造真正落到了實處，沒有刻意追求創(chuàng)意或者噱頭，只是用心去表達對每座城市的承諾——為居者著想，為后代留鑒。
在產(chǎn)品上，為滿足每個城市人定制生活的無限需求，融僑旨在為業(yè)主人生不同時期提供全面居住解決方案。例如今年持續(xù)熱銷的福州融僑尚東區(qū)項目，聚焦家庭結構的升級，主打輕型小戶型和6米層高復式，以全齡化社區(qū)規(guī)劃，提供更多的可變戶型居住空間，受到年輕白領和改善型客戶的關注；無錫融僑悅府承繼融僑品牌的藝術亮基因，以莫奈花園式生態(tài)社區(qū)，營造高雅藝術氛圍。社區(qū)中以楓丹步道、綠野之屏、藍楹小徑重現(xiàn)莫奈花園精髓，在中心景觀軸布置三大莫奈藝術主題口袋花園，融入莫奈畫作《圣拉查爾火車站》《干草垛》《船艙》等景觀藝術品。同時將產(chǎn)品精研延展到了大社區(qū)營造和商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃上；鄭州融僑城以“樂活”主題營造社區(qū)全景休閑規(guī)劃，五重園林景觀設計搭配兒童主題樂園，受到家庭客戶的喜愛。武漢融僑城一期商業(yè)定位為孔子街，以教育業(yè)態(tài)為特色，開啟教育+鄰里中心的雙重商業(yè)模式，打造武昌濱江全功能教育區(qū)。
在服務上，融僑一直致力于將社區(qū)服務做到更好。2017年6月，與阿里巴巴旗下螞蟻金服合作，全面引入智慧社區(qū)端口建設。未來，融僑業(yè)主將享受到線上費用查詢、物業(yè)繳費、社區(qū)商業(yè)交易、電子發(fā)票、停車場ETC等便捷功能，全面推動全國融僑社區(qū)向互聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)升級。
為了方便業(yè)主生活，融僑以“自建+聯(lián)營+聯(lián)辦”模式優(yōu)化了社區(qū)教育配套，建立以全齡教育為目標的教育品牌，其中涵蓋幼兒園、小學、中學、國際雙語教育及華文教育等。
圖：融僑幼兒園20周年慶典
從融僑的案例可看出，于細節(jié)著手，是一種將忠誠度前置進而使進階過程倒置的進階策略。鉆細節(jié)雖沒有以面狀傳播的魄力，卻不失讓人流連忘返的精致。
圖：品牌進階路徑倒置
品牌價值打造被許多企業(yè)視為“馬拉松“，不同的企業(yè)有不同的跑道，也會有截然不同的起點。能夠堅持住跑到品牌溢價這個終點，而不被東去的大浪淘走的企業(yè)，手中都必將握有”用心、細心“的信念。(展開全部)
